FAQよくあるご質問

当店によく寄せられるご質問を掲載しております。お問合せの前にご一読ください。

  • Q.こちらで指定したメッセージをメッセージカードに入れてほしいのですが…

    申し訳ございませんが、下記の6種類以外のメッセージは承っておりません。
    [ 1 ] Thank You ~ありがとう~
    [ 2 ] Thank You for Your Business ~お世話になります(お中元やお歳暮に)~
    [ 3 ] Congratulations ~おめでとう~
    [ 4 ] Happy Birthday ~誕生日おめでとう~
    [ 5 ] Merry Christmas ~メリークリスマス~
    [ 6 ] Happy Valentine ~ハッピーバレンタイン~
    ご了承ください。

  • Q.ラッピング資材だけほしいのですが…

    当店の有料ギフトラッピングサービスは、ギフトラッピングセットの同梱ではなく、お包みした状態でのお届けとなります。また、ラッピング資材のみのお届けはできません。ご了承ください。

  • Q.1回の注文で何ヵ所にもギフトを送りたいのですが…

    原則として1回のご注文につき、配送先のご指定は1ヵ所となります。1回のご注文で複数配送先はご指定できませんので、ご了承ください。

  • Q.有料ギフトラッピングのメッセージカードは要らないのですが…

    お支払方法入力画面にて、メッセージ選択時に「メッセージなし」を選択してください。

  • Q.50mlボトル3本セットとバラ売り2本を組み合わせて5本を一緒にラッピングしたい

    「メッセージカード付 有料ギフトラッピング 50ml×4~5本用」を商品と一緒に買い物かごに入れてください。
    お手数ですが、お支払方法入力画面のギフト包装についての「ご要望」欄に「5本セットでラッピング希望」とご記入ください。

  • Q.のしを付けてほしいのですが…

    申し訳ございませんが、当店では「のし」のサービスは承っておりません。ご了承ください。

  • Q.ギフトラッピングをお願いしたいのですが…

    当店では50mlボトル3本用と4~5本用に限り、有料でメッセージカード付ギフトラッピングを承っております。
    ギフトラッピングをラッピングの個数分、商品と一緒に買い物かごに入れて、ご注文ください。

    メッセージカード付 有料ギフトラッピング 50ml×4~5本用

    メッセージカード付 有料ギフトラッピング 50ml×3本用

  • Q.50mlボトル2本で贈り物用にラッピングをお願いしたいのですが…

    申し訳ございませんが、当店では原則として50mlボトル3本用、もしくは50mlボトル4本~5本用に最適なギフト包装のみ有料で承っております。それ以外のラッピングはお問合せフォームよりご相談ください。

    お問合せフォームはこちら

  • Q.有料ギフトラッピングを購入した場合、納品書は一緒に郵送されますか?

    当店ではギフトラッピングをご希望されたお客様には、原則として納品書は同梱いたしません。
    納品書をご希望の場合は、決済画面のお支払方法入力ページ内の「ギフト包装について」のご要望欄に「納品書希望」とご記入してください。

  • Q.注文は完了したのですが、まだ到着していない商品のキャンセルはできますか?

    ご注文された日の翌日の10時までにご連絡いただいた場合のみ、未発送商品のご注文のキャンセルを承っております。お電話またはメールにてご連絡ください。
    ただし、お客様都合によるキャンセルにかかる費用(配送送料)はお客様にご負担いただきます。
    事前に連絡がない注文に関しましては、キャンセル不可となっております。ご了承ください。

  • Q.ボトルにヒビが入っていたのですが、どうしたらいいですか?

    大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
    至急返品または、交換対応をいたしますので、お手数ですが、お問合せフォームよりお客様のお名前やご注文番号、商品名などの情報を送信してください。
    在庫がない場合は返金いたします。

  • Q.カートに入れた複数の商品を2つの配送先に分けることはできますか?

    原則として1回のご注文につき、配送先は1ヵ所となります。別の配送先をご希望の商品は購入完了後、再度ご注文手続きを行ってください。

  • Q.クレジットカードは使えますか?

    クレジットカード決済はクロネコwebコレクト決済代行システムを採用しています。
    JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
    ※当サイトにおいて、お客様のクレジットカード情報は一切保有しておりません。ご安心してご利用ください。

    お支払い方法はこちら